订阅了还是锁定：账号对不上是头号原因

头号原因：商店账号不一致

手机上登录了多个 Google 账号的人，八成栽在这里：订阅挂在购买时的那个商店账号上，应用验证时读的是当前登录账号。两个不是同一个账号，应用就认为你没订阅。

排查：

1. 打开 Google Play，看右上角当前账号是谁；
2. 头像 → 右侧箭头切换账号，逐个看「付款与订阅 → 订阅」里 Gradient 挂在哪个账号下；
3. 把手机切回那个购买账号，回到应用，从最近任务里彻底划掉后重新打开。

绝大多数「订阅了还锁着」到这一步就解决了。

第二步：确认订阅状态本身

在购买账号的订阅列表里确认三件事：

• Gradient 的订阅状态是生效中，不是已取消或待扣费；
• 扣费没有失败——支付方式失效时订阅可能处于「宽限期」或「暂停」状态，补好支付方式即可恢复；
• 看到的是正确的订阅条目（同名应用容易混淆）。

订阅状态异常的处理见 取消自动续费 的后台操作位置。

第三步：联系官方

前两步都正常但应用仍显示锁定，走官方渠道：

• 邮箱 contact@gradient.photo；
• 附上订单号（Google Play 订单记录里可查）与购买时间；
• 说明已核对过账号一致性。

官方核实后一般会补发权限或给出处理方案，渠道细节见 联系开发者与官方渠道。若实际诉求是退款，走 被扣费了怎么办 的商店渠道。

iOS 侧的对应情况

iPhone 上同理：订阅挂在 Apple ID 上，多 Apple ID 的用户同样先确认 App Store 登录的是购买账号，再看「设置 → 你的名字 → 订阅」里的状态。