联系开发者与官方渠道：邮箱、条款与政策
官方公布过的渠道
从应用商店页与官方站点能确认的渠道有这些：
| 渠道 | 说明 |
|---|---|
反馈邮箱 contact@gradient.photo | 官方商店页联系信息区公布的邮箱，功能建议、账号与订阅问题都走这里 |
| 使用条款 | 官方站点发布的 PDF，订阅、许可、退款条款的原文 |
| 隐私政策 | 同在官方站点发布的 PDF，数据处理的权威文本 |
| 商店评价区 | 开发者对部分评价有回复记录，一般问题也可以在那里留言 |
条款与政策的最新版从应用商店页的开发者信息区可达（安卓看 Google Play 页面底部，iOS 看 App Store 页面的隐私与信息区）。
什么问题找谁
| 问题类型 | 首选渠道 |
|---|---|
| 订阅已生效但功能仍锁定 | 邮箱 + 订单号（排查步骤见 订阅了还是锁定） |
| 重复扣费、扣费金额异议 | 先走商店退款渠道，见 被扣费了怎么办 |
| 功能异常、测试风格建议 | 邮箱，官方描述里明确说与社区一起打磨产品 |
| 数据删除请求 | 邮箱，附账号信息与请求说明，见 照片与本地记录的清理 |
邮件怎么写少走弯路
一封邮件里给全这四样，通常能省一到两个来回：
- 设备与系统版本（如 Android 13 / 某机型）；
- 应用版本号（应用内设置或商店页可查，如 2.13.4）；
- 具体现象与报错文字（截图最好）；
- 相关订单号或账号信息（涉及订阅时）。
提醒
本站是第三方整理站，不处理任何账号与订阅事务——上面这些渠道才是能真正解决问题的入口。功能层面的问题先按现象查 疑难解答 分组，多数常见状况不用等官方回复。